Doporučení pro zlepšení klientských služeb IRCC předložená parlamentním výborem

Parlamentní výbor Kanady předložil svou zprávu s doporučeními pro modernizaci poskytování klientských služeb kanadského ministerstva pro imigraci, uprchlíky a občanství. Předložila obsáhlý seznam dvaceti čtyř doporučení, která zahrnují hladší procesy sledování aplikací a vylepšené služby call centra. Zpráva byla do značné míry ovlivněna předpokladem, že byrokracie a procesy nesmí frustrovat uchazeče o přistěhovalectví, protože cesta imigrace mění život. Doporučení výboru jsou zaměřena na zlepšení zkušeností zúčastněných stran s přistěhovalectvím a odstranění frustrace, kterou uznaly. Mezi zúčastněné strany, které byly zvažovány pro doporučení výboru, patří imigranti a potenciální návštěvníci, sponzoři a zaměstnavatelé v Kanadě, autorizovaní imigrační konzultanti a právníci, stejně jako občané hledající pasy a osoby s trvalým pobytem žádající o občanství. Pracovní zátěž sdílenou zaměstnanci IRCC nelze podcenit. V roce 2016 oddělení vybavilo více než 2 miliony žádostí jen od dočasných rezidentů a interakcí zákaznického servisu, které toto číslo několikrát znásobily. Kromě žádostí imigrantů o dočasná víza, žádosti o trvalý pobyt, občanství, uprchlíky a žádosti o cestovní pasy kanadských státních příslušníků vyřizuje IRCC také. Doporučení výboru ve skutečnosti zahrnují také zefektivnění call centra, aby se agenti a poradci mohli specializovat na konkrétní oblasti odbornosti. Pokud chcete migrovat, studovat, navštěvovat, investovat nebo pracovat v Kanadě, kontaktujte Y-Axis, světově nejdůvěryhodnějšího konzultanta v oblasti přistěhovalectví a víz.