Imigrační stížnosti

Y-Axis je indická č. 1 zámořská kariérní poradkyně. Jsme jediným kontaktním místem pro všechny vaše potřeby v zámořské kariéře. Zabýváme se vyřizováním víz a imigrace a souvisejícími službami. Naše hlavní oblasti zpracování víz jsou studium, práce, podnikání a návštěvy. Fungujeme naprosto transparentně a udržujeme naši pracovní etiku nedotčenou.

Našim klientům, kteří se na nás obrátí s žádostí o imigrační a vízové ​​služby, nabízíme hodnotu za peníze. Chápeme důležitost jejich očekávání od jejich zámořských plánů. Bereme to vážně, že někdy na nás spočinou i jejich poslední naděje. Takže kdykoli mají během procesu nějaký problém, zajistíme, aby dostali naši pomoc. Skutečné imigrační stížnosti jsou řešeny prostřednictvím robustního systému řešení.

Systém nápravy pro stížnosti zajišťuje, že vaše stížnosti budou vyslyšeny a nabídnuta řešení. Pokud máte stížnost týkající se jakéhokoli aspektu naší služby, můžete nám poslat e-mail podpora@y-axis.com. Stížnosti budou brány se vší vážností a zodpovědně doručeno co nejrychlejší řešení. Můžete také zavolat 1800 425 000 000 pro stejné vyhrazené řešení stížností, jaké poskytuje Y-Axis. Systém rozlišení jasně dodržuje pravidla, na která se můžete odkázat níže. Zde je návod, jak náš systém řešení imigračních stížností řeší běžné stížnosti.

Vrácení peněz

Očekáváme, že každý zákazník dokončí vízový proces. Může však dojít ke zrušení žádostí o imigraci. Pokud se tak stane z jakéhokoli důvodu, může to mít za následek vrácení peněz za následujících podmínek:

• Procenta pro vrácení uvedená ve smlouvě se vztahují na poplatek za službu zaplacený v plné výši. Nevztahují se na částky částečných plateb.
• Zákazník může požádat o imigraci před zveřejněním skutečné kvalifikace. Může to být proto, aby se zabránilo odmítnutí kvůli čepičkám. Kvalifikace zveřejněné po oznámení však nemusí splňovat kritéria způsobilosti. Poté se žadatel může rozhodnout přejít na jiné příležitosti.
• Y-Axis nikdy nepřijímá zpětná zúčtování. Zákazníci, kteří zpochybní platnou platbu prostřednictvím kreditní karty, budou navždy uvedeni na černou listinu. Bude jim zakázáno používat službu. Veškeré nevyřízené poplatky a nezaplacené náklady budou předány k vyzvednutí. Pokud se nám je nepodaří získat, budou nesplacené dluhy nahlášeny všem dostupným agenturám pro hlášení úvěrů.
• Pokud bude žádost zamítnuta imigračním a vízovým úřadem, Y-Axis vrátí příslušnou částku, jak je uvedeno ve smlouvě. Klient musí předložit formulář žádosti o vrácení peněz s kopií potvrzení o provedené platbě. Klient musí také předložit dopis o zamítnutí od úřadů, aby zajistil vrácení peněz.
• Neneseme odpovědnost za zpoždění třetí strany při zpracování imigrace. To zahrnuje případy, jako je zpoždění kurýrní služby.
• Klienti nemohou požadovat vrácení poplatků za služby.
• Y-Axis nevrací žádnou částku, poplatky ani jiné, které jste zaplatili imigračním úřadům, posuzovacím orgánům nebo ambasádě/konzulátu/vysoké provizi. To platí pro zamítnutou žádost v jakékoli fázi procesu.

Platby, dokumentace a potvrzení

• Naši klienti mají právo požadovat potvrzení o platbách, které nám byly zaplaceny. Vystavujeme potvrzení o všech platbách provedených společnosti. Máte-li jakékoli dotazy týkající se plateb na osu Y, zašlete e-mail na adresu accounts@y-axis.com.
• Upozorňujeme vás, abyste žádnému zaměstnanci osy Y neplatili žádné další platby. Neplaťte za podvodné nebo nekalé praktiky nebo laskavosti zaměstnance osy Y. Neneseme odpovědnost za následky toho samého.
• Nejsme zodpovědní za žádné přísliby nebo platby, které od vás obdrželi prodejci, které vám odkázal zaměstnanec společnosti Y-Axis.
• Nejsme odpovědní za podvodné nebo nesprávné informace nebo dokumentaci, kterou nám poskytnete ke zpracování. Předpokládáme, že všechny informace, které nám poskytnete, jsou pravdivé.

záruky

• Žádnému uchazeči o práci ani vízum neručíme. Žádný zaměstnanec společnosti Y-Axis k tomu nemá povolení.
• Víza se udělují výhradně na základě rozhodnutí vízového úředníka a imigračního oddělení/velvyslanectví nebo příslušného konzulátu. Pracovní místa jsou pouze na uvážení zaměstnavatele.
• Pokud se vás některý zaměstnanec pokusí přesvědčit o opaku a dá vám sliby, okamžitě nás prosím kontaktujte. Svou stížnost můžete poslat e-mailem na adresu podpora@y-axis.com.