Věřím, že jde o zaměstnance, který reprezentuje kvalitu práce, a ne o firmu jako celek. Moje zkušenost s osou Y nebyla tak skvělá, když jsem začínal, ale později mi pomohl procesní konzultant jménem 'Marcel Francis' a jeho služby změnily mé vnímání. Byl velmi profesionální a plně oddaný práci. Ujistil se, že věci nezůstanou nevyřízené od jeho konce a doslova mě držel ve střehu! Dal mi pocit, že moje žádost je v bezpečných rukou, a zajistil, že to tak zůstane. Jeho obrat byl rychlejší, než by kdokoli očekával, a nemyslím si, že by mi mohl pomoci lepší konzultant než on. Určitě je připraven na další úroveň. Právě pro tohoto jednotlivce a Teenu, manažerku, která se o mě starala (rozzlobeného zákazníka), hodnotím společnost 5 hvězdičkami. Přestože je moje žádost stále ve fázi zpracování, pod jeho vedením byla schválena velká fáze. Budu pokračovat ve spolupráci s Marcelem, dokud nebude moje žádost zcela dokončena. PS: Teena určila Marcela jako PC. Ujistěte se, že jednáte se správnými lidmi a ano, možná to budete muset vyžadovat.