Ocenění klientů pro Suresh (proces)

Milá Jayo, (tento e-mail byl od mého konce dlouho nevyřízený) rád bych Sureshovi z oddělení HSW poděkoval nejen za jeho práci na mých klientech, ale zejména za dojem, který zanechal u jednoho z mých nejskeptičtějších klientů. , DD (jméno bylo změněno kvůli ochraně soukromí). DD, který byl ve Švýcarsku, zdržel proces o několik měsíců a po dlouhém přesvědčování se rozhodl v procesu pokračovat. Znovu mě navštívil až po jeho schválení HSMP minulý měsíc a podepsal pro svou manželku vízum. K napsání tohoto e-mailu mě přimělo to, že se dostal do rozhovoru s klienty, kteří vstoupili do naší kanceláře a čekali na konzultanta, a řekl jim v místní hantýrce, že jsou na správném místě a jemu o jeho vlastní úžasné zkušenosti s procesním konzultantem. Jeho slova byla: „Váš případ je ve správných rukou“. Šel mi říct, jak mu Suresh poradil o vhodné době k podání žádosti atd. Jako obchodní konzultant jsem byl nesmírně šťastný za způsob, jakým Suresh udělal dokumentaci s mnoha jasnými post-it, díky čemuž bylo vše tak samovysvětlující. , byl to právě způsob, jakým by měl systém běžet, tj. jakmile je případ přidělen, proces převezme řízení a klient se nevrátí k obchodnímu konzultantovi, aby reptal. Díky moc, Suresh! Přeji mnoho dalších úspěchů do budoucna. S pozdravem, vedoucí týmu Esther - pobočka Pune