Help Desk pro stížnosti osy Y

Klienti společnosti Y-Axis důvěřují naší značce a transparentnosti našich procesů. Chápeme, jak důležité je vyhovět jejich dotazům. Dodržujeme přísná pravidla pro udržení bezpečného a důvěryhodného prostředí. Někdy však mohou mít naši klienti určité obavy. Zde je několik běžných postupů, kterých se v Y-Axis držíme, pokud jde o podporu při stížnostech společnosti Y-Axis . Tyto postupy by vám měly pomoci s vašimi dotazy a obavami.

Neposkytujeme právní návrhy:

Společnost Y-Axis není přidružena k žádné vládní agentuře pro víza. Naše webové stránky www.y-axis.com nabízejí užitečné informace o imigraci/vízech. Nejedná se o právnickou firmu. Neposkytujeme právní poradenství, názory ani doporučení našim uživatelům.

Máte dotazy k našim Zásadám vracení peněz?

Vezměte prosím na vědomí, že vaše platba je 100% nevratná za následujících okolností:

• Pokud se rozhodnete odstoupit po zahájení procesu.
• Pokud požadované dokumenty nebudou předloženy ve stanovené lhůtě 60 dnů.
• Pokud nelze předložit skutečné potvrzení o policejní prověrce.
• Pokud jsou během procesu žádosti předloženy podvodné informace.
• Pokud se vám nepodaří poskytnout dostatečné finanční prostředky požadované pro žádost.
• Vytváření dokumentů, jako jsou životopisy nebo certifikáty, pro zajištění víza nebo pracovní nabídky.

Společnost Y-Axis si vyhrazuje právo nevydat vrácení peněz v souladu s našimi zásadami pro vrácení peněz a zrušení objednávky. Pokud však k vrácení peněz dojde, bude zpracováno do 30 dnů. Pečlivě si prosím přečtěte naše zásady pro vrácení peněz a zrušení objednávky zde. Je nezbytné se s těmito zásadami seznámit, abyste mohli dodržovat postup pro řešení stížností spotřebitelů společnosti Y-Axis.

Vědět, jak používáme vaše osobní údaje:

Údaje, které od vás shromažďujeme, jsou osobní kontaktní údaje, karta PAN, údaje o bankovním účtu a informace o daňovém stavu. Používáme -

• Pro správu smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli
• Pro řízení podniku, plánování, audit
• Za ujednání o ukončení smlouvy
• Pro rozhodování o stížnostech

Y-Axis nepotřebuje váš souhlas, pokud jsou informace používány v souladu se zásadami. Přečtěte si prosím naše zásady ochrany osobních údajů zde.

Nikdy neprodáváme vaše údaje:

Nikdy nezveřejňujeme vaše kontaktní údaje bez vašeho souhlasu. Nikdy se neprodává pro marketingové účely. Y-Axis bude vaše údaje sdílet pouze s vládními úřady zapojenými do vašeho imigračního procesu.

Zpoždění vaší objednávky?

Vždy se ujistíme, že vaše objednávka je k dispozici ke stažení ihned po nákupu. Někdy však narazíme na problémy, které nemůžeme ovlivnit. V případě technických problémů zašleme vaši objednávku na vámi uvedený e-mail. Po zadání objednávky však nevyřizujeme žádnou žádost o vrácení peněz.

Nepodporujeme služby třetích stran:

Na našich webových stránkách můžete najít odkazy na webové stránky, produkty a služby třetích stran. Zahrnuje inzerenty, sponzory a přidružené společnosti webu. Je však vhodné, abyste si před použitím pečlivě přečetli zásady ochrany osobních údajů na jiných webových stránkách. Y-Axis není odpovědná za žádné názory, prohlášení a reklamy přístupné prostřednictvím našich stránek. Musíte nést všechna rizika s tím spojená. Vezměte prosím na vědomí, že Y-Axis nenese odpovědnost za ztrátu nebo poškození, které může uživatel utrpět používáním takového obsahu.

Chcete nahlásit podvod?

Pokud jste se setkali s některou z následujících podvodných aktivit, informujte prosím oddělení vztahů se zákazníky na adrese support@y-axis.com :

• Pokud vám personál osy Y nabídne výrobu vašeho profilu za příplatek
• Pokud zaměstnanec odkáže dodavatele na další služby
• Pokud vám nepoctivý personál doporučí poskytnout falešné informace
• Jestli vám nějaký zaměstnanec zaručí práci nebo vízum

Stejně tak můžete podat stížnost na osu Y s číslem stížnosti 7670800000.

Vezměte prosím na vědomí, že Y-Axis nenese odpovědnost, pokud uzavřete jakoukoli ústní nebo písemnou dohodu s jakýmkoli nepoctivým zaměstnancem.

Pro více informací nás můžete kontaktovat na adrese info@y-axis.com